| Нұсқа | 4.2 |
|---|---|
| Баспа | CCDEx Technologies |
| Шығару күні | 2015 ж. 25 нау. |
| Қосылған күн | 2015 ж. 25 нау. |
| Os талаптары | Windows 2003, Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Талаптар | IP PBX or VoIP services provider |
| Жалпы жүктеулер | 20 |
| Бағасы | Free to try |
Сипаттама
Барлық қажеттіліктеріңізге арналған толық Call Center бағдарламалық құралы.
Біздің қолданба телемаркетингтік науқандарды және тұтынушыларға қызмет көрсетуді басқару мен орындауда максималды өнімділік пен тиімділікті қамтамасыз етуге арналған тиімді байланыс құралдарынан тұрады.
Бұл үлкен қоңыраулар көлемін өңдейтін шағын, орта және үлкен көлемдегі байланыс орталықтары үшін өте қолайлы. Жетілдірілген мүмкіндіктердің кең ауқымы бар біздің люкс тұтынушыларға қолдау көрсету үшін кіріс қоңырауларды өңдеуді, сондай-ақ бірнеше және телемаркетингтік науқандар үшін шығысты қамтамасыз етеді.
Агенттердің тиімділігін арттыру:
Агенттер тапсырыс мәселелерін шешуге және тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсартуға көмектесетін смарт құралдармен өнімдірек болады. Біздің өнім тұтынушы туралы ақпаратты басқаруды және қоңырауларды бақылауды қамтиды, сондықтан байланыс орталығының агенттері ақпаратқа қол жеткізе алады және тұтынушылардың өзара әрекеттесуінен жиналған ақпаратпен телефон арқылы тұтынушылардың сұрауларына бірден жауап бере алады.
Клиенттердің қанағаттанушылығы мен адалдығын арттыру:
Қоңырауларды бағыттаудың автоматтандырылған құрылымы тұтынушыларға ерекше тұтынушыларға қызмет көрсетуге мүмкіндік береді, сонымен бірге қоңырауларды басқаруды жақсартады, бір өкілден екінші өкілге ауысатын қоңыраулар санын және ұзақ күту кезеңінен кейін ажыратылатын қоңырау шалушылардың санын азайтады.
