| Файл түрі | APK |
|---|---|
| Нұсқа | 1.0 |
| Баспа | Kapdesk |
| Шығару күні | 2016 ж. 27 қыр. |
| Қосылған күн | 2016 ж. 26 қыр. |
| Os талаптары | Android |
| Талаптар | None |
| Жалпы жүктеулер | 8 |
| Бағасы | Free to try |
Сипаттама
Kapdesk - тұтынушыларға қызмет көрсетудің ең жақсы бағдарламалық жасақтамасының бірі, онда тұтынушылар өз мәселелерін, сұраныстарын немесе билеттерін тұтынушыларды қолдау қызметкерлерімен бөлісе алады.
Клиенттерге билеттерді тұтынушыларды қолдау агенттерімен электрондық пошта билеті жүйесі деп аталатын электрондық пошта арқылы бөлісуге болады - тұтынушылар тұтынушыларды қолдау агенттеріне хат жіберу арқылы байланыса алады, жақын арада олар автоматты жауап немесе автоматты жауап алады. Бұл бағдарламалық құрал тұтынушы билеттерін және дүкендерді бір жерде басқарады, осылайша тұтынушыларды қолдау агенттеріне билеттерге қол жеткізуді жеңілдетеді. Бұл бағдарламалық құрал билеттерді басымдыққа қарай бөле алады. Клиенттердің проблемалары болса, Facebook және Twitter арқылы билеттерін көтере алады. Facebook-тен - Facebook қабырғадағы жазбаларды немесе түсініктемелерді билеттерге түрлендіру және Twitter-ден - Twitter твиттерін билеттерге түрлендіру. Бұл бағдарламалық құралды веб-сайттарыңызға біріктіруге болады. Клиенттер өз билеттерін онлайн тікелей чат қолдауынан көтере алуы үшін. Тұтынушылар өз мәселелерін көтеру үшін телефондық қолдауды таңдай алады. Көп арналы тұтынушыларды қолдау қызметі Kapdesk көптеген мүмкіндіктері бар бір бағдарламалық құрал екенін білдіреді. Kapdesk-тің авто-эскалациясының арнайы мүмкіндігі - егер кез келген тұтынушылар билеттерін электрондық пошта, телефон немесе әлеуметтік медиа сайттары арқылы көтерсе, белгілі бір уақыт ішінде мәселе басқа адамға көтеріледі.
