Mac жүйесіне арналған TicketAlert — Mac пайдаланушыларына Kayako SupportSuite және eSupport анықтамалық қызметінде жаңа билеттер мен жауаптар туралы хабарландырулар алуға мүмкіндік беретін қуатты іскери бағдарламалық құрал. TicketAlert көмегімен сіз кіріс жәшігіңізді үнемі тексермей немесе анықтамалық қызмет тіркелгіңізге кірмей-ақ тұтынушыларды қолдау сұраулары бойынша хабардар бола аласыз. Mac жүйесіне TicketAlert орнатқаннан кейін мәзір тақтасының оң жағында жаңа белгіше пайда болады. Бұл белгіше соңғы тексергеннен бері алған жаңа билеттер мен жауаптардың санын көрсетеді. Сіз алған барлық хабарландырулар тізімін көру үшін белгішені басуға болады. TicketAlert Free Edition және TicketAlert Professional TicketAlert екі нұсқада келеді: тегін және кәсіби. Тегін шығарылым негізгі хабарландыру мүмкіндіктерін ұсынады, ал Кәсіби шығарылым өнімділік пен тиімділікті арттыруға арналған қосымша мүмкіндіктерді қамтиды. TicketAlert Professional көмегімен сіз бірнеше анықтамалық қызметтен хабарландырулар ала аласыз, тарих диалогтық терезесіне арнайы хабарландыруларды қосу немесе алып тастау үшін сүзгілерді пайдалана аласыз немесе тек ескертулерді көрсете аласыз, тарих тақтасында таңдалатын анықтамалық үстелді/бөлім ағашын көре аласыз, қабылданғандардың таңдалатын тарих дестесіне қол жеткізе аласыз. тарих тақтасындағы хабарландырулар үшін хабарландырулардың # санын көрсететін есептегіштері бар күй элементтері үшін "қалыпты" мәзірді және соңғы жаңартуларды көрсететін құралдар кеңестерін пайдаланыңыз. Сондай-ақ, хабарландырулардың сұрыптау тәртібін басымдық деңгейлері немесе басқа критерийлер негізінде өзгертуге болады. Сонымен қатар, TicketAlert Professional бағдарламасы пайдаланушыларға билет басымдықтары негізінде iCal немесе Things (http://culturedcode.com/things/) ішінде ToDos автоматты түрде жасауға мүмкіндік береді. Ол не емес... TicketAlert Kayako SupportSuite және eSupport пайдаланушылары үшін қуатты хабарландыру мүмкіндіктерін қамтамасыз ететінін ескеру маңызды; ол осы платформалар үшін толық клиенттік қолданба ретінде арналмаған. Жаңа билеттер/жауаптар туралы ескертулерді алу ғана емес, жан-жақты функционалдылықты қажет ететіндер үшін - біз толық клиент мүмкіндіктерін, соның ішінде билеттерді тағайындау және қолданба интерфейсінде тікелей жауап беру сияқты билеттерді басқару құралдарын қамтамасыз ететін Mac жүйесіне арналған SupportDesk әзірлеуді жоспарлап отырмыз! Артықшылықтары: 1) Электрондық поштаны үнемі тексермей-ақ, тұтынушыларға қолдау көрсету сұрауларынан хабардар болыңыз 2) Жаңа билеттер/жауаптар туралы нақты уақыттағы ескертулерді алыңыз 3) Билет басымдықтары негізінде ToDos жасау сияқты тапсырмаларды автоматтандыру арқылы өнімділікті арттырыңыз 4) Хабарлардың қай түрлері көрсетілетінін көбірек басқаруға мүмкіндік беретін кеңейтілген сүзу опцияларына қол жеткізіңіз. 5) Mac пайдаланушылары үшін арнайы жасалған интуитивті интерфейсті пайдаланыңыз Қорытынды: Қорытындылай келе, Ticket Alert электрондық пошта тіркелгілерін үнемі тексермей-ақ тұтынушыларға қолдау көрсету сұрауларына қатысты нақты уақыттағы жаңартуларды қалайтын Kayako SupportSuite/eSupport пайдаланатын кез келген бизнес үшін маңызды құрал болып табылады! Жетілдірілген сүзу опцияларымен және автоматтандыру мүмкіндіктерімен - бұл бағдарламалық құрал тұтынушыларға қызмет көрсету сұрауларын басқаруды бұрынғыдан да жеңілдетеді!

Mac жүйесіне арналған ScreenSteps: кескінге негізделген құжаттарды жасауға арналған түпкілікті іскери бағдарламалық құрал Бірдей сұрақтарға қайта-қайта жауап беруден шаршадыңыз ба? Қадамдық нұсқаулықтар мен оқулықтар жасаудың оңай жолы болғанын қалайсыз ба? Mac үшін ScreenSteps, кескінге негізделген құжаттарды жасауға арналған түпкілікті іскери бағдарламалық құралды іздеңіз. ScreenSteps - бұл экранды түсіруге арналған басқа қолданба емес. Ол түсірген кезде кескінге негізделген құжаттарды автоматты түрде жасау арқылы скриншоттарды түсірумен шектелмейді. Бұл мазмұнды пішімдеуге және реттеуге сағат жұмсамай-ақ қадамдық нұсқаулықтарды, оқулықтар мен нұсқаулықтарды жылдам және оңай жасауға болатынын білдіреді. ScreenSteps көмегімен мәтін жолақтары, көрсеткілер, ерекшеліктер және т.б. бар суреттерге түсініктеме беруге болады. Бұл белгілі бір қызығушылық аймақтарын көрсетуді немесе маңызды ақпаратты бөлектеуді жеңілдетеді. Қосымша мәтінмән немесе нұсқаулар беру үшін әрбір суретке мәтіндік сипаттамаларды қосуға болады. Құжатыңыз аяқталғаннан кейін оны HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla немесе ScreenSteps Live (*қажет) сияқты әртүрлі пішімдерде экспорттай аласыз. ScreenSteps Pro). Бұл мазмұнды басқалармен бөлісуді немесе оны веб-сайтыңызда жариялауды жеңілдетеді. Бірақ бұл бәрі емес! ScreenSteps сонымен қатар кескінге негізделген құжаттарды жасауға арналған соңғы іскери бағдарламалық құрал ететін бірқатар басқа мүмкіндіктерді қамтиды: - Автоматты нөмірлеу: құжатыңыздың әрбір қадамы автоматты түрде нөмірленеді, осылайша оқырмандар процесте қай жерде екенін біледі. - Теңшелетін үлгілер: Алдын ала әзірленген әртүрлі үлгілерден таңдаңыз немесе өзіңіздің жеке шаблоныңызды жасаңыз. - Нұсқаны басқару: алдыңғы нұсқаларға әрқашан қол жеткізу үшін әрбір құжатқа енгізілген өзгерістерді қадағалаңыз. - Бірлескен жұмыс құралдары: ScreenSteps Live көмегімен нақты уақытта бір құжатта топ мүшелерімен жұмыс жасаңыз. - Мобильді қолданба: мобильді қолданба (iOS үшін қол жетімді) арқылы құжаттарыңызға жолда қол жеткізіңіз. Жаңа қызметкерлер үшін оқу материалдарын жасап жатсаңыз да немесе бар қызметкерлер үшін процестерді құжаттайсыз ба, ScreenSteps кәсіби көрінетін кескінге негізделген құжаттарды жылдам және тиімді жасауды жеңілдетеді. Жалықтыратын пішімдеу тапсырмаларымен және ScreenSteps көмегімен жеңілдетілген құжаттамамен қош айтыңыз!