Сипаттама
Mac жүйесіне арналған TicketAlert — Mac пайдаланушыларына Kayako SupportSuite және eSupport анықтамалық қызметінде жаңа билеттер мен жауаптар туралы хабарландырулар алуға мүмкіндік беретін қуатты іскери бағдарламалық құрал. TicketAlert көмегімен сіз кіріс жәшігіңізді үнемі тексермей немесе анықтамалық қызмет тіркелгіңізге кірмей-ақ тұтынушыларды қолдау сұраулары бойынша хабардар бола аласыз.
Mac жүйесіне TicketAlert орнатқаннан кейін мәзір тақтасының оң жағында жаңа белгіше пайда болады. Бұл белгіше соңғы тексергеннен бері алған жаңа билеттер мен жауаптардың санын көрсетеді. Сіз алған барлық хабарландырулар тізімін көру үшін белгішені басуға болады.
TicketAlert Free Edition және TicketAlert Professional
TicketAlert екі нұсқада келеді: тегін және кәсіби. Тегін шығарылым негізгі хабарландыру мүмкіндіктерін ұсынады, ал Кәсіби шығарылым өнімділік пен тиімділікті арттыруға арналған қосымша мүмкіндіктерді қамтиды.
TicketAlert Professional көмегімен сіз бірнеше анықтамалық қызметтен хабарландырулар ала аласыз, тарих диалогтық терезесіне арнайы хабарландыруларды қосу немесе алып тастау үшін сүзгілерді пайдалана аласыз немесе тек ескертулерді көрсете аласыз, тарих тақтасында таңдалатын анықтамалық үстелді/бөлім ағашын көре аласыз, қабылданғандардың таңдалатын тарих дестесіне қол жеткізе аласыз. тарих тақтасындағы хабарландырулар үшін хабарландырулардың # санын көрсететін есептегіштері бар күй элементтері үшін "қалыпты" мәзірді және соңғы жаңартуларды көрсететін құралдар кеңестерін пайдаланыңыз.
Сондай-ақ, хабарландырулардың сұрыптау тәртібін басымдық деңгейлері немесе басқа критерийлер негізінде өзгертуге болады. Сонымен қатар, TicketAlert Professional бағдарламасы пайдаланушыларға билет басымдықтары негізінде iCal немесе Things (http://culturedcode.com/things/) ішінде ToDos автоматты түрде жасауға мүмкіндік береді.
Ол не емес...
TicketAlert Kayako SupportSuite және eSupport пайдаланушылары үшін қуатты хабарландыру мүмкіндіктерін қамтамасыз ететінін ескеру маңызды; ол осы платформалар үшін толық клиенттік қолданба ретінде арналмаған. Жаңа билеттер/жауаптар туралы ескертулерді алу ғана емес, жан-жақты функционалдылықты қажет ететіндер үшін - біз толық клиент мүмкіндіктерін, соның ішінде билеттерді тағайындау және қолданба интерфейсінде тікелей жауап беру сияқты билеттерді басқару құралдарын қамтамасыз ететін Mac жүйесіне арналған SupportDesk әзірлеуді жоспарлап отырмыз!
Артықшылықтары:
1) Электрондық поштаны үнемі тексермей-ақ, тұтынушыларға қолдау көрсету сұрауларынан хабардар болыңыз
2) Жаңа билеттер/жауаптар туралы нақты уақыттағы ескертулерді алыңыз
3) Билет басымдықтары негізінде ToDos жасау сияқты тапсырмаларды автоматтандыру арқылы өнімділікті арттырыңыз
4) Хабарлардың қай түрлері көрсетілетінін көбірек басқаруға мүмкіндік беретін кеңейтілген сүзу опцияларына қол жеткізіңіз.
5) Mac пайдаланушылары үшін арнайы жасалған интуитивті интерфейсті пайдаланыңыз
Қорытынды:
Қорытындылай келе, Ticket Alert электрондық пошта тіркелгілерін үнемі тексермей-ақ тұтынушыларға қолдау көрсету сұрауларына қатысты нақты уақыттағы жаңартуларды қалайтын Kayako SupportSuite/eSupport пайдаланатын кез келген бизнес үшін маңызды құрал болып табылады! Жетілдірілген сүзу опцияларымен және автоматтандыру мүмкіндіктерімен - бұл бағдарламалық құрал тұтынушыларға қызмет көрсету сұрауларын басқаруды бұрынғыдан да жеңілдетеді!
Толық сипаттама
| Баспа | IT2Be |
| Баспа сайты | http://www.it2be.com |
| Шығару күні | 2010-06-27 |
| Қосылған күн | 2010-06-19 |
| Санат | Іскери бағдарламалық жасақтама |
| Қосымша санат | Help Desk бағдарламалық жасақтамасы |
| Нұсқа | 1.6 |
| Os талаптары | Macintosh, Mac OS X 10.5 PPC, Mac OS X 10.5 Intel, Mac OS X 10.6 Intel |
| Талаптар | Mac OS X 10.5 - 10.6Kayako SupportSuite and eSupport 3.20.02 or laterGrowl 1.1.4 or later |
| Бағасы | Free |
| Аптасына жүктеулер | 0 |
| Жалпы жүктеулер | 152 |
Comments: