SmarterTrack 9.2.4926

SmarterTrack — тұтынушыларға қызмет көрсетуді және барлық көлемдегі бизнес үшін байланыс басқаруды оңтайландыруға арналған қуатты анықтамалық қосымша. SmarterTrack интуитивті интерфейсі және сенімді мүмкіндіктер жиынтығы арқылы тұтынушылардың бірнеше арналардағы өзара әрекеттесуін бақылауды, басқаруды және есеп беруді жеңілдетеді.

Сатылым процесін жақсартқыңыз келсе немесе тұтынушыларға жоғары деңгейлі қолдау көрсеткіңіз келсе, SmarterTrack-те табысқа жету үшін қажет нәрсенің бәрі бар. Билеттерді басқару және тікелей чатты қолдаудан бастап білім қорын құру және есеп беру құралдарына дейін бұл бағдарламалық құралда барлығы бар.

SmarterTrack пайдаланудың негізгі артықшылықтарының бірі оның таратылған орындарда байланысты орталықтандыру мүмкіндігі болып табылады. Бұл бағдарламалық жасақтаманың көмегімен кәсіпорындар жұмыс үстеліндегі, планшеттеріндегі немесе мобильді құрылғыларындағы веб-шолғышты пайдаланып, әлемнің кез келген жерінен қызметкерлер мен компания байланыстарын басқара алады.

SmarterTrack-ті бизнес үшін осындай құнды құрал ететін кейбір мүмкіндіктерді толығырақ қарастырайық:

Билеттерді басқару: SmarterTrack билеттерін басқару жүйесі арқылы сіз тұтынушылардың сұрауларын басынан аяғына дейін оңай қадағалай аласыз. Билеттер жылдамырақ шешу үшін арнайы агенттерге немесе топтарға тағайындалуы мүмкін. Оған қоса, теңшелетін жұмыс үрдістері мен автоматтандыру ережелері арқылы сіз әрбір билеттің тиімді өңделуін қамтамасыз ете аласыз.

Тікелей чатты қолдау: дәстүрлі электрондық поштаға негізделген қолдау билеттерінен басқа, SmarterTrack сонымен қатар тікелей чат функциясын ұсынады. Бұл тұтынушыларға электрондық пошта жауабын күтпей-ақ командаңыздан нақты уақыттағы көмек алуға мүмкіндік береді.

Білім қорын құру: Уақыт өте келе сіздің команда алатын қайталанатын сұраулардың санын азайту үшін; өнімдеріңіз немесе қызметтеріңіз туралы жалпы сұрақтарға жауап беретін мақалалармен кең білім базасын жасаңыз. Бұл өзіне-өзі қызмет көрсету опцияларын қалайтын тұтынушыларға пайдалы ақпарат беру кезінде уақытты үнемдейді.

Есеп беру құралдары: жауап беру уақыты немесе агент өнімділігі сияқты өнімділік көрсеткіштерін өлшеу үшін; Ұйым ішінде ресурстарды қалай дұрыс бөлу туралы деректерге негізделген шешімдер қабылдау үшін уақыт өте келе топтың қаншалықты жақсы жұмыс істейтіні туралы егжей-тегжейлі түсінік беретін SmarterTrack жүйесінде кірістірілген есеп беру құралдарын пайдаланыңыз.

Мобильді қол жетімділік: сіз жолда болсаңыз да, қашықтан жұмыс істеп жатсаңыз да; смартфондар мен планшеттерді қоса, интернет қосылымы бар кез келген құрылғы арқылы барлық мүмкіндіктерге қол жеткізіңіз

Жалпы; егер сіз барлығын бір жерде реттей отырып, тұтынушыларға қызмет көрсету байланысын бірнеше арна арқылы басқарудың тиімді жолын іздесеңіз, Smarter Track қолданбасын іздеңіз!

SmarterTrack жанды чат және қолдау билеті мүмкіндігі бар тұтынушыларға қызмет көрсету құралын ұсынады. Бағдарламалық құралдың тегін нұсқасы компанияңыз өте кішкентай болса ғана пайдалы, себебі ол тек бір анықтама агентін қолдайды.

SmarterTrack қолданбасының пайдалы мүмкіндіктерінің бірі оның тұтынушыларыңыз күннің немесе түннің кез келген уақытында өздеріне көмектесе алатын білім қоры форумына тәулік бойы қол жеткізу болып табылады. Сіздің компанияңыз сонымен қатар тікелей чат опциясын ұсына алады. Егер сізге тағы бір агент үшін мүмкіндік қажет болса, сіз шамамен $200 төлейтініңізді білу маңызды. Бес агент 400 доллар тұрады. Сондықтан егер сіз үлкен компания немесе тек тұтынушыларға қолдау көрсету негізінде құрылған компания ретінде тегін шешім іздесеңіз, бұл бір агент нұсқасы жеткіліксіз болуы мүмкін. Бұған қоса, бұл бағдарлама жұмыс істеуі үшін жүйеде дерекқор орнатылған болуы керек. Тегін нұсқамен жұмыс істейтін екі дерекқор MySQL және Microsoft Windows SQL Server болып табылады. Егер сізде олардың біреуі болмаса, тегін нұсқаларды жүктеп алуға болады. Чат пен форумдардан басқа, сіз осы бағдарлама арқылы электрондық пошта арқылы қолдау көрсете аласыз. Қолдау билеттері көмекке мұқтаж клиенттерге беріледі, осылайша сіз әрбір мәселе туындаған кезде оны бақылай аласыз. Бағдарлама бизнеске веб-шолғыш арқылы кез келген құрылғыдан қызметкерлердің байланысына қол жеткізуге және басқаруға мүмкіндік береді. Жақсы қосымша ретінде бағдарламалық жасақтама WHMCS-ті қолдайды және онымен ашық бастапқы модуль арқылы оңай біріктіре алады.

SmarterTrack дерекқорлармен және серверлермен жұмыс істеуді білетін неғұрлым озық аралық және сарапшы пайдаланушыларға сәйкес келетіні анық. Тегін нұсқа тек бір агентті қолдайды, бірақ бұл SmarterTrack мүмкіндіктерімен танысудың жақсы жолы.