BMC FootPrints 11.6

BMC FootPrints – біріктірілген веб-негізделген шешім арқылы бизнес-процестерді автоматтандыру және жұмыс үстелдерін басқару арқылы АТ қызметтерін басқаруды өзгерте алатын қуатты іскери бағдарламалық құрал. Бұл марапатқа ие, ITIL расталған шешім өнімділікке жылдам жетуге, басқару мен пайдаланудың қарапайымдылығына және кең ауқымды жұмыс процесін автоматтандыруға деген қажеттіліктеріңізді қанағаттандырады.

BMC FootPrints көмегімен бизнес процестеріңізді оңай автоматтандыруға және жұмыс үстелдерін бір платформадан басқаруға болады. Бағдарламалық қамтамасыз ету АТ ұйымының ішінде және одан тыс бизнес-процестерді біріктіру және автоматтандыру үшін кең икемділікті қамтамасыз етеді. Бұл кез келген жерден кез келген уақытта қол жеткізуге мүмкіндік беретін 100% веб-бағдарлама.

Бағдарлама АТ қызметтерін басқаруды жеңілдететін бірқатар мүмкіндіктермен бірге жеткізіледі. Оларға мыналар жатады:

1. Service Desk Management: BMC FootPrints қызмет сұрауларын, оқиғаларды, проблемаларды, өзгерістерді, шығарылымдарды, активтерді, білім мақалаларын және т.б. басқаруға арналған интуитивті интерфейсті қамтамасыз етеді.

2. Өзіне-өзі қызмет көрсету порталы: Өзіне-өзі қызмет көрсету порталы соңғы пайдаланушыларға сұрауларды немесе оқиғаларды анықтамалық қызметке қоңырау шалмай немесе электрондық пошта арқылы жібермей-ақ жүйеге тікелей жіберуге мүмкіндік береді.

3. Активтерді басқару: BMC FootPrints активтерін басқару мүмкіндіктері арқылы барлық аппараттық және бағдарламалық құрал активтерін бір жерден бақылай аласыз.

4. Өзгерістерді басқару: өзгертулерді басқару модулі бекіту процестері үшін жұмыс үрдістерін қамтамасыз ету арқылы ортаңыздағы өзгерістерді басқаруға көмектеседі.

5. Reporting & Analytics: BMC FootPrints бағдарламасы SLA сәйкестігі немесе билет көлемінің трендтері сияқты ортаңыздың әртүрлі аспектілері туралы есептерді жасауға мүмкіндік беретін кірістірілген есеп беру мүмкіндіктерімен келеді.

6. Интеграциялық мүмкіндіктер: бағдарламалық құрал Active Directory немесе Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) сияқты басқа жүйелермен үздіксіз біріктіріледі.

7. Мобильді қатынас: BMC FootPrints қолданбасына экран өлшеміне қарай автоматты түрде бейімделетін жауап беретін дизайн интерфейсін пайдаланып кез келген мобильді құрылғыдан қол жеткізе аласыз.

8. Жұмыс процесін автоматтандыру: оның кең ауқымды жұмыс процесін автоматтандыру мүмкіндіктері арқылы топ мүшелерінің құнды уақытын үнемдей отырып, билетті бағыттау немесе эскалация ережелері сияқты қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыруға болады.

BMC Footprints әкімшілерге бағдарламалау дағдыларын қажет етпей жұмыс үрдістерін конфигурациялауды жеңілдететін және қажет болған кезде кеңейтілген теңшеу опцияларын қамтамасыз ететін пайдаланудың қарапайымдылығын ескере отырып жасалған.

Қорытындылай келе, BMC Footprints - бұл процесті автоматтандыру тұрғысынан икемділікті ұсынатын АТ-қызметтерін басқарудың кешенді шешімін іздесеңіз тамаша таңдау, сонымен бірге пайдаланушыға ыңғайлы, тіпті техникалық емес пайдаланушылар оны пайдалану оңай деп табады. Оның интеграциялық мүмкіндіктері, егер сізде басқа жүйелер бар болса, оны тамаша етеді, ал оның ұялы байланысы орналасқан жеріне қарамастан қол жетімділікті қамтамасыз етеді, бұл өнімді тек бизнесті ғана емес, сонымен қатар қолжетімді бағамен сенімді шешімдерді қажет ететін оқу орындарын да тамаша етеді.