Help Desk Premier 5.0

Help Desk Premier — ұйымдар мен салалардың барлық түрлерінің қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған қуатты веб-негізделген анықтамалық үстел бағдарламалық құралы. Бұл кәсіпорын деңгейіндегі мүмкіндіктерді ұсынатын қолжетімді шешім, бұл оны нарықтағы ең көп сұранысқа ие анықтамалық бағдарламалық құралдың біріне айналдырады.

Help Desk Premier көмегімен тұтынушыларды қолдау операцияларын оңтайландыруға және клиенттерге ерекше қызмет көрсетуге болады. Бағдарлама билеттерді басқаруға, мәселелерді қадағалауға және мәселелерді тез және тиімді шешуге мүмкіндік беретін бірқатар мүмкіндіктермен бірге келеді.

Help Desk Premier бағдарламасының ерекше ерекшеліктерінің бірі оның қызмет көрсету үстелінің функционалдығы болып табылады. Бұл мүмкіндік оқиғаларды, қызмет сұрауларын, өзгерістерді, проблемаларды және шығарылымдарды бір платформадан басқаруға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, билет немесе сұраудың әрбір түрі үшін теңшелетін жұмыс процестерін жасауға болады.

Тағы бір маңызды мүмкіндік - өзгерістерді басқару сияқты ITIL-үйлесімді функционалдылық. Бұл мүмкіндіктің көмегімен ұйымыңыздың инфрақұрылымында жасалған өзгерістерді оңай қадағалап, енгізу алдында олардың дұрыс құжатталғанына және бекітілгеніне көз жеткізуге болады.

Active Directory құпия сөзінің өзіне-өзі қызмет көрсетуі Help Desk Premier ұсынатын тағы бір пайдалы мүмкіндік болып табылады. Бұл мүмкіндік пайдаланушыларға АТ қолдау көрсету қызметкерлеріне хабарласпай-ақ құпия сөздерін қалпына келтіруге мүмкіндік береді. Ол қауіпсіздік талаптарын сақтауды қамтамасыз ете отырып, пайдаланушылардың да, АТ қызметкерлерінің де уақытын үнемдейді.

Help Desk Premier сонымен қатар тұтынушылардың шағымдарындағы қайталанатын мәселелерді немесе үлгілерді анықтауға көмектесетін мәселелерді басқару үшін топтастыру билеттерін ұсынады, осылайша оларды реактивті емес, белсенді түрде шешуге болады.

Бағдарламалық құралды BrightBox Solutions - бизнес шешімдерінің жетекші жеткізушісі - икемділікпен әзірлеген. Шешім ауқымдылықты ескере отырып әзірленген, сондықтан ол уақыт өте келе сіздің бизнесіңіздің қажеттіліктеріне байланысты ешқандай қосымша шығындарсыз немесе күрделіліктерсіз өседі.

Help Desk Premier ұсынған пайдаланушы интерфейсі (UI) интуитивті, бірақ жұмыс процесі процестерін көбірек бақылауды қажет ететін озық пайдаланушылар үшін жеткілікті қуатты, ал алдын ала көп дайындықсыз жылдам қол жеткізгісі келетін жаңадан бастаушылар үшін жеткілікті оңай!

BrightBox Solutions ұсынған General Help Desk Premier икемді шешімді ұсынады, ол қандай қиындықтар туындаса да, бизнес ең жоғары деңгейде жұмыс істей алатындай етіп, қолдануға оңай, бірақ жеткілікті түрде ауқымды!