ManageEngine ServiceDesk Plus 9.1

АТ қызмет көрсету үстеліңізді қолмен басқарудан шаршадыңыз ба? ITSM процестеріңізді автоматтандырып, АТ қызмет көрсету тобының өнімділігін арттырғыңыз келе ме? Егер солай болса, ManageEngine ServiceDesk Plus сіз үшін тамаша шешім.

ManageEngine ServiceDesk Plus – жобаны басқару және активтерді басқарудың біріктірілген бағдарламалық құралымен бірге келетін ақысыз веб-негізделген анықтамалық үстел бағдарламалық құралы. Оның оқиға, мәселе, өзгерту, CMDB және қызмет каталогы бар ITIL дайын нұсқасы бар. ServiceDesk Plus көмегімен сіз оның толық процестерін автоматтандырып, соңғы пайдаланушыларды қуанта аласыз.

ServiceDesk Plus пайдалануды жеңілдететін және үнемді болатын мүмкіндіктердің кең ауқымын ұсынады. Билеттерді, ITIL, жобаларды басқару, активтерді автоматты бақылау, бағдарламалық қамтамасыз ету лицензиясын басқару, сатып алу, келісім-шартты басқару және білім базасын бір арзан пакетте біріктіру арқылы; ол сізге толық процестерді автоматтандыру мүмкіндігін береді.

ServiceDesk Plus қолданбасының көрнекті мүмкіндіктерінің бірі белсенді каталог пайдаланушыларын импорттау болып табылады, ол пайдаланушыларға белсенді каталог пайдаланушыларын өздерінің анықтамалық үстел жүйесіне импорттауға мүмкіндік береді. Бұл мүмкіндік деректерді қолмен енгізу тапсырмаларын жою арқылы уақытты үнемдейді. Қосымша; бір рет кіру мүмкіндігі пайдаланушыларға Google немесе Microsoft Office 365 сияқты басқа қолданбалардан тіркелгі деректерін пайдаланып бір рет кіруге мүмкіндік береді.

ServiceDesk Plus ұсынатын тағы бір тамаша мүмкіндік - пайдаланушылардың қанағаттану сауалнамасы, ол пайдаланушыларға анықтамалық жүйемен тәжірибелері туралы соңғы пайдаланушылардан кері байланыс жинауға мүмкіндік береді. Бұл кері байланыс ұйымдарға қолдау қызметтеріндегі жақсарту аймақтарын анықтауға көмектеседі.

Теңшелетін жұмыс процестері ServiceDesk Plus бағдарламасында да қол жетімді, бұл ұйымдарға олардың нақты қажеттіліктеріне негізделген реттелетін жұмыс процестерін жасауға мүмкіндік береді. Бұл жұмыс үрдістерін билетті бағыттау немесе эскалация ережелері сияқты тапсырмаларды автоматтандыру үшін пайдалануға болады.

Анықтамалық үстелді автоматтандыру – Service Desk плюс ұсынатын тағы бір негізгі мүмкіндік, ол ұйымдарға жүйеде орнатылған алдын ала анықталған ережелер негізінде билет жасау немесе тағайындау сияқты қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыруға мүмкіндік береді.

Жетілдірілген аналитика осы бағдарламалық құралда да қол жетімді, бұл ұйымдарға жауап беру уақыттары немесе ажыратымдылық жылдамдығы, т.

Дауыспен басқарылатын iPhone қолданбасымен және Android қолданбасымен; Анықтама үстеліңізге кез келген жерде кез келген уақытта қол жеткізіңіз, бұл техниктерге/пайдаланушыларға/билеттерге бұрынғыдан да оңай!

Service Desk plus икемді интеграция опцияларын ұсынады, соның ішінде қолданбаларды басқару желісін бақылау API мобильді және PDA қашықтан басқару құралы, т.б.,

ManageEngine's Servicedesk плюс анықтамалық модулі техниктердің/пайдаланушылардың/билеттердің шексіз саны үшін мәңгі ақысыз, ал Incident Problem Change Catalog Project Management Knowledge Base CMDB және т. бүгін нарықта!

Қорытындысында; егер сіз тиімді ITSM процесін басқаруға қатысты барлық аспектілерді оңтайландыратын жан-жақты, бірақ қолжетімді шешім іздесеңіз, ManageEngine's Servicedesk plus қолданбасын іздеңіз!