HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

SharePoint үшін HarePoint HelpDesk — ұйымдарға Microsoft SharePoint ортасында анықтамалық жүйені құруға мүмкіндік беретін қуатты іскери бағдарламалық құрал. Бұл бағдарламалық құрал SharePoint үшін арнайы әзірленген және оны пайдалануды жеңіл әрі ыңғайлы етіп, қораптан шыққан кезде пайдалануға дайын болады.

HarePoint HelpDesk бағдарламасының басты ерекшеліктерінің бірі оны орналастырудың қарапайымдылығы болып табылады. Орналастырылғаннан кейін бағдарламалық құрал қолдау қызметінің сайттарының қажетті санын жасау үшін пайдалануға болатын арнайы анықтамалық веб-сайт үлгісін береді. Сондай-ақ өнім ақаулық билеттері үшін қажетті деректер түрлерін таңдаудан бастап анықтамалық қызмет пайдаланушылары мен қызметкерлері үшін хабарландырулар мен ескертулерді конфигурациялауға дейін пайдаланушы сұраулары үшін қажетті өңдеу циклін жасау үшін барлық қажетті параметрлерді қамтамасыз етеді.

HarePoint анықтамалық қызметіндегі сұрауды өңдеу логикасы пайдаланушы сұрауларын тиімді өңдеуді қамтамасыз ететін SharePoint декларациялық жұмыс үрдістеріне негізделген. Бағдарламалық жасақтама сонымен қатар тұтынушылардың мәселелерін шешу үшін бірлесе жұмыс істеуге мүмкіндік беретін анықтамалық үстел қызметкерлері үшін кең ынтымақтастық мүмкіндіктерін ұсынады.

HarePoint HelpDesk веб-, электрондық пошта немесе телефон сұрауларын өңдеуді қолдайды, бұл тұтынушыларға өз сұрауларымен қалаған кез келген арна арқылы байланысуды жеңілдетеді. Бағдарламалық жасақтама сонымен қатар корпоративтік электрондық пошта жүйелерімен терең интеграцияны ұсынады, бұл тұтынушылардың барлық сұраулары түсіріліп, тиімді өңделуін қамтамасыз етеді.

HarePoint HelpDesk бағдарламасының тағы бір негізгі ерекшелігі оның толығымен теңшелетін билет пішіндері болып табылады. Ұйымдар бұл пішіндерді нақты қажеттіліктері мен талаптарына сәйкес оңай реттей алады. Сонымен қатар, графикалық есептер мен бақылау тақталары бағдарламалық жасақтама ішінде қол жетімді, олар анықтама қызметі қызметкерлерінің жұмысын бақылауға мүмкіндік береді.

HarePoint HelpDesk пайдаланатын лицензиялау үлгісі қарапайым және тиімді; ол WFE сервер нөміріне негізделген және жазылым немесе өңделген қызмет сұрауларының саны үшін қосымша төлемдерді талап етпейді.

Қорытындылай келе, HarePoint HelpDesk Microsoft SharePoint ортасында сенімді анықтамалық жүйені құруды қалайтын ұйымдар үшін тиімді шешім ұсынады. Қолдануға дайын шаблондар және теңшелетін билет пішіндері және корпоративтік электрондық пошта жүйелерімен терең интеграциялық мүмкіндіктері сияқты пайдаланудың қарапайымдылығы бұл өнімді шығындарды төмен ұстай отырып, тұтынушыларға қолдау көрсету операцияларын жеңілдететін бизнес үшін тамаша таңдау жасайды.