ProProfs Help Desk 1.1

ProProfs анықтамалық үстелі: бұлтқа негізделген анықтамалық үстелдің билет сату жүйесі

Қазіргі қарқынды бизнес әлемінде тұтынушыларға қызмет көрсету кез келген табысты ұйымның маңызды аспектісі болып табылады. Технологиялар мен әлеуметтік медианың өсуімен тұтынушылар бизнестен жылдам және тиімді қолдау күтеді. Дәл осы жерде ProProfs анықтамалық үстелі пайда болады - тұтынушыларға қызмет көрсету индустриясында төңкеріс жасаған бұлтқа негізделген анықтамалық үстелге билет сату жүйесі.

ProProfs анықтамалық үстелі – бизнеске тұтынушыларды қолдау сұраулары мен сұрауларын тиімді басқаруға мүмкіндік беретін қуатты құрал. Ол билет жасаудан бастап шешуге дейінгі тұтынушылардың мәселелерін шешудің бүкіл процесін оңтайландыруға арналған. Бірлескен электрондық пошта мүмкіндігі арқылы агенттер билеттерді тезірек шешу үшін бірге үздіксіз жұмыс істей алады, нәтижесінде тұтынушылардың тамаша тәжірибесі болады.

ProProfs анықтамалық үстелінің ортақ кіріс жәшігі мүмкіндігі агенттерге электрондық поштаға ұқсас қарапайым интерфейстен электрондық пошталарды бақылауға мүмкіндік береді. Бұл ұзақ cc электрондық пошталардың қажеттілігін болдырмайды және олардың жұмысын жеңіл әрі қиындықсыз етеді. Билет жасалған, жаңартылған, тағайындалған немесе шешілгеннен кейін агенттер тұтынушыларға дайын жауаптар мен ережеге негізделген автоматтандырылған хабарларды жібере алады.

ProProfs анықтамалық үстелінің негізгі мүмкіндіктерінің бірі оның пайдаланушыға ыңғайлы интерфейсі болып табылады. Қарапайым мәселені бақылау бағдарламалық құралы агенттерге тұтынушылардың мәселелері мен сұрауларын бір жерде оңай бақылауға мүмкіндік береді. Бұл құралмен ешбір сұрауды немесе мәселені өткізіп жіберуге немесе қараусыз қалдыруға болмайды.

Тұтынушының табысты менеджерлері, анықтамалық үстел менеджерлері және агенттер жұмыс жүктемесін тиімді басқару үшін ProProfs анықтамалық үстелі сияқты тиімді анықтамалық билетті бағдарламалық құралды қажет етеді. Бұл құралдың көмегімен олар жақсырақ ұйымдастыру үшін реттелетін тегтерді немесе белгілерді пайдаланып, жеделдік деңгейлеріне қарай билеттерге басымдық бере алады.

ProProfs анықтамалық үстелінің тағы бір тамаша мүмкіндігі - команда мүшелерінің әр іс бойынша қол жеткізілген ілгерілеу туралы хабардар етіп отыра отырып, тезірек шешу уақыттары үшін нақты билеттер бойынша топ мүшелерінің бірлесіп жұмыс істеуіне мүмкіндік беретін командалық түсініктеме беру.

Консервіленген жауаптар - агенттерге құпия сөзді қалпына келтіру немесе тіркелгі сұраулары сияқты жалпы мәселелермен айналысқанда, олар әртүрлі тұтынушылардан ұқсас сұрауларды алған сайын әрбір жауапты қолмен термей-ақ, алдын ала жазылған хабарламалармен жылдам жауап беруге көмектесетін тағы бір уақыт үнемдейтін мүмкіндік.

ProProf анықтамалық үстелінің бағдарламалық құралының шешіміне енгізілген ережеге негізделген автоматтандыру мүмкіндіктері арқылы сіз басымдық деңгейіне негізделген билеттерді тағайындау сияқты қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыруға болады, осылайша сіздің командаңыз кіріс сұрауларды басқаруға тым көп қолмен жұмыс жасамайды, бұл олардың назар аударуына көбірек уақытты босатады. орнына тамаша қолдау тәжірибесін ұсыну!

Тұтастай алғанда, егер сіз компанияңыздың кіріс сұрауларын басқаруға деген көзқарасын жеңілдететін біртұтас шешімді іздесеңіз, бұлтқа негізделген анықтамалық жүйемізден басқаға назар аудармаңыз - бұл сіздің командаңыздың өмірін жеңілдетіп қана қоймайды, сонымен қатар жалпы қанағаттануды арттырады. жылдам шешімдерді бағалайтын тұтынушылар арасындағы деңгейлер!