BMC Track-It 2019 R1

BMC Track-It: соңғы АТ анықтамалық үстелі және активтерді басқару құралы

Қазіргі қарқынды іскерлік ортада АТ қолдауы кез келген ұйымның табысы үшін өте маңызды. Технологияның күрделене түсуі және соңғы пайдаланушылардың өсіп келе жатқан талаптары жағдайында сенімді және тиімді анықтамалық үстел жүйесінің болуы өте маңызды. Бұл жерде BMC Track-It кіреді.

Track-It 2019 — қолдау процестерін келесі деңгейге көтеруге арналған осы қуатты АТ анықтамалық үстелі бағдарламалық құралының соңғы нұсқасы. Ол инциденттерді, проблемаларды, өзгерту сұрауларын, активтерді, патчтарды, бағдарламалық құралды орналастыруды және т.б. басқаруға арналған құралдардың толық жиынтығын ұсынады - барлығы қол жетімді бағамен.

Оның негізінде оқиғаларыңыз бен қызмет сұрауларыңыздың жан-жақты көрінісін беретін анықтамалық үстел модулі бар. Түпкі пайдаланушыларды жолдың әр қадамынан хабардар ете отырып, билеттерді жасаудан бастап шешуге дейін оңай қадағалай аласыз. Құпия сөзді қалпына келтіру немесе аппараттық құралдың ақаулары сияқты жалпы мәселелерге арналған автоматтандырылған жұмыс процестері мен теңшелетін үлгілердің көмегімен қолдау процестерін ретке келтіруге және бұрынғыдан да жылдам жауап беруге болады.

Бірақ Track-It тек анықтамалық қызмет құралы ғана емес – бұл автоматтандырылған активтерді табу және тексеруді қамтитын соңғы нүктені басқаруға арналған біріктірілген жинақ; Патчтарды басқару; Бағдарламалық қамтамасыз етуді орналастыру; Мобильді құрылғыларды басқару; Қашықтықтан басқару; Физикалық түгендеу үшін штрих-кодты сканерлеу; Түпкі пайдаланушының қанағаттану сауалнамасы; Active Directory пайдаланушысын импорттау және аутентификация; Өзгерістерді басқару; Бағдарламалық қамтамасыз ету лицензиясын басқару; Білімді басқару; Түпкі пайдаланушының өзіне-өзі қызмет көрсету веб-порталы; IT сатып алу; Көрсеткіштерді талдау және есеп беру үшін егжей-тегжейлі және теңшелетін есептері бар теңшелетін бақылау тақталары.

Активтерді басқарудың қуатты мүмкіндіктері арқылы сіз сатып алудан бастап зейнетке шыққанға дейін барлық аппараттық және бағдарламалық құралдарды бақылай аласыз. Сіз желіңізде қандай құрылғылар бар екенін, олар кімге тағайындалғанын, қандай бағдарламалық құралды іске қосып жатқанын, олардың кепілдік мерзімі қашан бітетінін, қанша тұратынын - оларды тиімді басқару үшін қажет нәрсенің барлығын нақты білесіз.

Track-It сонымен қатар уақыт бойынша трендтерді талдауға немесе санат бойынша билет көлемі немесе техниктің өнімділігі сияқты белгілі бір аймақтарды егжей-тегжейлі талдауға мүмкіндік беретін сенімді есеп беру мүмкіндіктерін ұсынады. Сүйреп апару функциясын пайдаланып теңшелетін есептерді жасауға немесе ондаған алдын ала құрастырылған үлгілерді таңдауға болады.

Track-It қолданбасына iOS және Android құрылғыларын қолдайтын кросс-шолғышты веб-негізделген клиент немесе мобильді құрылғы интерфейсі қолданбасы арқылы қол жеткізуге болатындықтан, техниктер оған кез келген жерден кез келген уақытта қол жеткізе алады. Бұл жылдам жауап беру уақытын, тұтынушыларға қызмет көрсету деңгейін жақсартуды, жол жүру шығындарын азайтуға байланысты шығындарды азайтуды білдіреді.

АТ-инфрақұрылымыңыздың бөлігі ретінде BMC Track-It көмегімен сіз жауап беру уақытын қысқарта отырып, тұтынушыларға қызмет көрсету деңгейін жақсарту мүмкіндігіне сенімді боласыз. Сіздің техниктеріңіз қол күшін азайтатын жеңілдетілген жұмыс процестерінің арқасында тиімдірек жұмыс істей алады. Егжей-тегжейлі есеп беру мүмкіндіктері олардың қолында болғандықтан, АТ департаментінің әртүрлі аймақтарында ресурстарды қалай жақсы бөлу туралы деректерге негізделген шешімдер қабылдауға болады.

Қорытындылай келе, BMC Track-it 2019 анықтамалық үстелдің функционалдығын активтерді басқару мүмкіндіктерімен үйлестіретін қолжетімді, бірақ қуатты шешім іздесеңіз тамаша таңдау болып табылады. Оның пайдаланудың қарапайымдылығы және берік мүмкіндіктері жиынтығы оны тамаша таңдау жасайды. Сіз жаңа инфрақұрылым құруды бастадыңыз ба немесе бар инфрақұрылымды жаңартуды іздеп жүрсіз бе. Сондықтан неге бүгін BMC Track-it қолданбасын?