| Нұсқа | 1.1.3 |
|---|---|
| Баспа | Collab |
| Шығару күні | 2012 ж. 02 ақп. |
| Қосылған күн | 2012 ж. 02 ақп. |
| Os талаптары | iOS |
| Талаптар | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Жалпы жүктеулер | 0 |
| Бағасы | Free |
Сипаттама
OneWorkforce Mobile – бұл iPhone-ға арналған соңғы үлгідегі мобильді қолданба, ол кез келген жерде және кез келген уақытта байланыс орталығының әрекетін нақты уақытта бақылауға мүмкіндік береді. Қызметтер мен агенттерді бақылаңыз, нақты және жоспарланған көрсеткіштерді салыстырыңыз және әрқашан сіздің деректеріңізді қадағалап отырыңыз. Байланыс орталығынан алыс жерде SLA. Бірнеше KPI көрсеткіштерін (қызмет көрсету деңгейі, сұраныс, жауап беру, бас тарту жылдамдығы, қызмет көрсетудің орташа уақыты, агенттер және жауаптың орташа жылдамдығы) талдауға және әрбір KPI диаграммасының егжей-тегжейін күнделікті немесе 15 минуттық интервалмен визуализациялауға болады. Барлық нақты уақыттағы KPI көрсеткіштерін бірден сәйкестендіру ауытқулары үшін олардың жоспарланған әріптестерімен салыстыруға болады.
