Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: шағын бизнеске арналған шағымдарды басқарудың соңғы бағдарламалық құралы

Тұтынушылардың шағымдарын қолмен басқарудан шаршадыңыз ба? Шағымдарды басқару процесін оңтайландырып, тұтынушылардың қанағаттануын жақсартқыңыз келе ме? Егер солай болса, онда Service Desk Lite сіз үшін тамаша шешім. Бұл тұтынушылардың шағымдарын басқарудың қарапайым, бірақ тиімді әдісін қажет ететін шағын бизнес үшін арнайы әзірленген шағымдарды басқарудың ақысыз бағдарламалық құралы.

ServiceDesk Lite — қызмет шағымдарын бастаудан жабылғанға дейін басқаруға қажетті барлық негізгі мүмкіндіктермен бірге келетін терезелерге негізделген қолданба. Оның шағымдарды басқару бағдарламалық құралымен бұрын тәжірибесі болмаса да, кез келген адамға пайдалануды жеңілдететін ыңғайлы интерфейсі бар.

ServiceDesk Lite көмегімен сіз шағымдарды жылдам тіркей аласыз және оларды бірнеше рет басу арқылы қызмет басшыларына тағайындай аласыз. Сондай-ақ, әрбір шағымның күйін қадағалап, сұраныс бойынша есептерді жасауға болады. Бағдарлама сонымен қатар пайдаланушы құқықтарын басқаруға және деректер қауіпсіздігін қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін кіруді басқарудың негізгі мүмкіндіктерімен бірге келеді.

ServiceDesk Lite туралы ең жақсы нәрселердің бірі оның өмір бойы ешбір шектеусіз мүлдем тегін болуы. Сіз 3 тегін пайдаланушыларды жасай аласыз, бұл оны ресурстары шектеулі шағын бизнес үшін өте қолайлы етеді. Сонымен қатар, бұл жеке қолданба болғандықтан, сіздің барлық деректеріңіз толық құпиялылық пен қауіпсіздікті қамтамасыз ете отырып, жергілікті жерде сақталады.

Басты ерекшеліктер:

Шағымдарды тіркеу: ServiceDesk Lite көмегімен шағымдарды тіркеу ешқашан оңай болған емес. Аты, байланыс ақпараты, мәселенің сипаттамасы және т.б. сияқты негізгі мәліметтерді енгізу арқылы бірнеше рет басу арқылы жаңа шағымдар жасауға болады.

Шағымды тағайындау: Шағым тіркелгеннен кейін оны мәселені шешуге жауапты қызмет басшыларының біріне тағайындай аласыз. Бұл жауапкершілікті қамтамасыз етеді және жұмыс процесін жеңілдетуге көмектеседі.

Бақылау жабылу күйі: ServiceDesk Lite бақылау мүмкіндігі арқылы әрбір шағымның күйін басталғаннан жабылғанға дейін бақылай аласыз. Бұл уақтылы шешуді қамтамасыз ете отырып, тұтынушыларды мәселелерінің барысы туралы хабардар етуге көмектеседі.

Есеп беру құралы: ServiceDesk Lite есеп құралын пайдаланып сұраныс бойынша есептерді жасаңыз. Талаптарыңызға байланысты жиынтық есеп немесе егжей-тегжейлі есеп сияқты әртүрлі есеп пішімдерін таңдауға болады.

Деректердің сақтық көшірмесін жасау утилитасы: ServiceDesk Lite кірістірілген сақтық көшірме жасау утилитасы мүмкіндігінің арқасында маңызды деректерді ешқашан жоғалтпаңыз! Ол барлық деректердің сақтық көшірмесін жүйелі түрде автоматты түрде жасайды, тіпті компьютерде немесе серверде бірдеңе дұрыс болмаса да; барлық маңызды ақпарат қауіпсіз және қауіпсіз болып қалады!

Пайдаланушы құқықтарына арналған негізгі қатынасты басқару: осы мүмкіндікті пайдаланып пайдаланушы құқықтарын оңай басқарыңыз! Ұйымдағы рөлдер мен жауапкершіліктерге негізделген қол жеткізудің әртүрлі деңгейлерін тағайындаңыз - бұл қажет болған жағдайда тек уәкілетті персоналдың қол жеткізуін қамтамасыз етеді!

Деректерді шектеусіз сақтау: бос орын таусылып қалады деп алаңдамай, шектеусіз деректерді сақтаңыз! Оның ауқымды архитектуралық дизайнымен; Сақтау сыйымдылығы төмендегенде ешқандай шектеулер жоқ - бәрі реттелген және әрқашан қол жетімді болатынына көз жеткізіңіз!

Артықшылықтары:

Жақсартылған тұтынушы қанағаттану – Service Desk lite көмегімен шағымдарды басқару процесін оңтайландыру арқылы; Тұтынушылар жалпы қанағаттану деңгейін жоғарылататын жылдамырақ рұқсаттарды алады!

Тиімділікті арттыру – қолмен өңдеу процестерін автоматтандыру уақыт пен күш-жігерді үнемдейді, сонымен бірге адамның араласуымен байланысты қателерді азайтады - сайып келгенде, ұйымдағы бөлімшелердегі тиімділікті арттырады!

үнемді шешім – бұрын айтылғандай; бұл бағдарламалық шешім толығымен ТЕГІН жеткізіледі, бұл шағын бизнестің өз операцияларында жаңа құралдарды немесе жүйелерді сынап көру кезінде қосымша шығындардың болмауын қамтамасыз етеді!

Қорытынды:

Қорытындысында; егер сіз тұтынушы шағымдарын тиімді басқаруға арналған арнайы әзірленген пайдалану оңай, бірақ қуатты құралды іздесеңіз, «Service Desk lite» қолданбасынан басқаны іздемеңіз. Оның интуитивті интерфейсі сенімді жиынтық мүмкіндіктерімен бірге біріктірілген әрбір қатысушы қажет нәрсені еш қиындықсыз тез орындайтынына көз жеткізеді!