LiveChat for Mac 3.4.0

Mac жүйесіне арналған LiveChat — веб-сайт иелеріне өз тұтынушыларына тікелей чатта қолдау көрсетуге мүмкіндік беретін қуатты іскери бағдарламалық құрал шешімі. Бұл бағдарламалық құрал SaaS үлгісінде ұсынылады, яғни оған интернет қосылымы бар кез келген жерден және қосымша бағдарламалық құралды орнатуды қажет етпей-ақ қол жеткізуге болады.

LiveChat көмегімен электрондық коммерция веб-сайтына кірушілер тұтынушыларға қызмет көрсету өкілдерімен немесе сатуды қолдаумен тікелей сөйлесуге оңай және жылдам қол жеткізе алады. Бұл мүмкіндік қажет кезде жедел көмек көрсету арқылы тұтынушылардың қанағаттануын жақсартуға көмектеседі. Сонымен қатар, операторлар жеке және автоматтандырылған чатқа шақырулар, веб-трафикті бақылау және нақты уақыттағы келушілер туралы ақпарат сияқты көбірек функцияларға қол жеткізе алады.

LiveChat қызметінің негізгі мүмкіндіктерінің бірі - операторларға сілтеме жасайтын веб-сайттар мен кілт сөздерді тануды жеңілдететін іздеу жүйесінің белгішелері. Қолданба сонымен қатар сілтеме таңбашаларын орнату, бірлесіп шолу, тұтынушы жағында сілтемелерді ашу, тегтерге негізделген жауаптарды пайдалану және сөйлесу тарихын жоғалтпай әртүрлі агенттер арасында тұтынушыны тасымалдау мүмкіндігін қамтиды.

LiveChat тұтынушылармен, серіктестермен және қызметкерлермен бір уақытта бірнеше чат өткізуге мүмкіндік береді. Бұл мүмкіндік операторларға тиімділіктің жоғары деңгейін сақтай отырып, бір уақытта бірнеше сұрауларды өңдеуге мүмкіндік береді.

Іздеу жүйесінің белгішелері немесе веб-трафикті бақылау сияқты негізгі мүмкіндіктерден тыс қосымша функционалдылықты қажет ететін жетілдірілген пайдаланушылар үшін; LiveChat CRM бағдарламалық құралымен (Salesforce, SugarCRM), электрондық коммерция платформаларымен (Shopify, ZenCart, Magento), CMS платформаларымен (Joomla!, Drupal және WordPress), қашықтағы жұмыс үстелі құралымен (LogMeIn Rescue) және анықтамалық бағдарламалық құралмен (Zendesk) интеграцияны ұсынады. . Бұл интеграциялар пайдаланушыларға Google Analytics жүйесінде чатты түрлендіруді қадағалауға, сондай-ақ құқықтарды басқарудың қосымша мүмкіндіктері бар топтық және ведомстволық құрылымдарды орнатуға мүмкіндік береді.

LiveChat қолданбасындағы ортақ сөйлесу тарихы мүмкіндігі операторларға тұтынушылармен бұрынғы сөйлесулерді қадағалап отыруды жеңілдетеді, ал кеңейтілген есеп беру құралдары уақыт өте келе сіздің командаңыз қаншалықты жақсы жұмыс істейтіні туралы түсінік береді. Қолыңыздағы осы құралдардың көмегімен сіз телефон қоңыраулары, электрондық пошта байланысы және веб-сайтыңыздағы тікелей чаттар сияқты барлық арналар бойынша жоғары деңгейлі қызмет деңгейлерін қамтамасыз етуді жалғастыру үшін жақсартулар қажет аймақтарды оңай анықтай аласыз.

LiveChat компаниялар мен олардың тұтынушылары арасында SSL кодталған хаттама арқылы барлық деректерді тасымалдауды өңдеу арқылы қауіпсіз байланыс арнасын қамтамасыз етеді, бұл компаниялар ішінде байланыс кезінде жоғары қауіпсіздік деңгейіне кепілдік береді.

Басты ерекшеліктер:

1) Іздеу жүйесінің белгішелері: қолданба сілтеме жасайтын веб-сайтты және кілт сөздерді оңай тануға мүмкіндік беретін іздеу жүйесінің белгішелерін қамтиды.

2) Жеке және автоматтандырылған чатқа шақырулар: Операторларда жеке және автоматтандырылған чатқа шақырулар сияқты қосымша функциялар бар.

3) Веб-трафикті бақылау: нақты уақыттағы келушілер туралы ақпарат тек негізгі мүмкіндіктер болып табылады.

4) Бірнеше чаттар: тұтынушылармен/серіктестермен/қызметкерлермен бір уақытта бірнеше чат жүргізуге мүмкіндік береді.

5) Интеграциялар: CRM/e-commerce/CMS/қашықтағы жұмыс үстелі құралы/анықтамалық үстел бағдарламалық құралына үздіксіз біріктіріледі

6) Ортақ сөйлесу тарихы: Ортақ сөйлесу тарихы алдыңғы сөйлесулерді бақылауды бұрынғыдан оңайырақ етеді

7) Жетілдірілген есеп беру құралдары: Жетілдірілген есеп беру құралдары уақыт өте келе сіздің командаңыздың қаншалықты жақсы жұмыс істейтіні туралы түсінік береді.

Артықшылықтары:

1) Жақсартылған тұтынушылардың қанағаттану деңгейі - тұтынушылар тәулік бойы тегін және жылдам қол жеткізуге мүмкіндік алады

2) Тиімділікті арттыру - агенттер телефон қоңырауларына қарағанда 5 есе тиімді қолдау көрсете алады

3) Қауіпсіз байланыс арнасы - SSL кодталған протокол арқылы өңделген барлық деректерді тасымалдау компаниялар арасындағы байланыс кезінде жоғары қауіпсіздік деңгейіне кепілдік береді

Қорытынды:

Қорытындылай келе, Mac жүйесіне арналған Livechat тікелей чат қолдауы арқылы нақты уақыттағы көмек көрсету арқылы онлайн сату процесін жақсартуды көздейтін компаниялар үшін тамаша шешімді ұсынады. Оның ыңғайлы интерфейсі және оның сенімді функциялары жиынтығы бұл өнімді тамаша таңдау жасайды. олардың онлайн қатысуын жақсартуды қалайтын бизнес. CRM, электрондық коммерция, CMS және анықтамалық бағдарламалық жасақтама сияқты басқа іскери қолданбаларға кедергісіз интеграциялау мүмкіндігі оның құнды ұсынысын одан әрі арттырады. Livechat компаниясының бизнес пен олардың клиенттері арасындағы қауіпсіз байланыс арналарын қамтамасыз ету жөніндегі міндеттемесі жан тыныштығын қамтамасыз етеді. құпия ақпаратпен жұмыс істегенде. Ливачат бүгін сіздің бизнесіңізге қалай пайда әкелетіні туралы көбірек біліңіз!