Standard CRM 8.5.1027

Стандартты CRM - Тұтынушымен қарым-қатынасты басқарудың соңғы шешімі

Қазіргі қарқынды бизнес әлемінде тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару бұрынғыдан да маңызды. Бірдей тұтынушылар үшін таласатын көптеген бәсекелестер болғандықтан, ұйымдасқан және ойынның шыңында қалуға көмектесетін қуатты және тиімді құрал болуы өте маңызды. Дәл осы жерде Стандартты CRM кіреді.

Стандартты CRM – бұл бизнесті тұтынушылармен өзара әрекеттесуін тиімді басқаруға қажетті барлық құралдармен қамтамасыз ететін тұтынушылармен қарым-қатынасты басқарудың (CRM) кешенді бағдарламалық құралы. Сатуда, маркетингте, тұтынушыларға қызмет көрсетуде немесе техникалық қолдау саласында болсаңыз да, Standard CRM-де процестеріңізді оңтайландыру және нәтижені жақсарту үшін қажет нәрсенің бәрі бар.

Стандартты CRM көмегімен сіз бір жерде барлық тұтынушылардың өзара әрекеттесуін оңай қадағалай аласыз. Алғашқы байланыстан бастап бүкіл сатылым циклі және одан кейінгі кезеңде бұл қуатты қолданба сізге тұтынушылармен қарым-қатынасыңыздың барлық аспектілерін толық көруге мүмкіндік береді. Әрбір клиент туралы барлық маңызды ақпаратқа, соның ішінде байланыс мәліметтеріне, сатып алу тарихына, қолдау билеттеріне және т.б. - тікелей қолданбаның ішінен жылдам қол жеткізе аласыз.

Стандартты CRM пайдаланудың негізгі артықшылықтарының бірі оның тұтынушылармен қарым-қатынастарды басқарумен байланысты көптеген күнделікті тапсырмаларды автоматтандыру мүмкіндігі болып табылады. Мысалы, жаңа ықтимал тұтынушылар немесе соңғы сатып алулар сияқты арнайы триггерлер негізінде мақсатты хабарларды жіберетін автоматтандырылған электрондық пошта науқандарын орнатуға болады. Бұл уақытты үнемдейді және ешқандай ықтимал мүмкіндіктердің жарықтар арқылы өтіп кетпеуін қамтамасыз етеді.

Standard CRM бағдарламасының тағы бір керемет ерекшелігі оның сенімді есеп беру мүмкіндіктері болып табылады. Бірнеше рет басу арқылы сіз сатылым өнімділігінен маркетингтік ROI-ге дейін, билетті шешу уақытына дейін барлығы туралы егжей-тегжейлі есептерді жасай аласыз. Бұл деректер ресурстарды қалай дұрыс бөлу және максималды тиімділік үшін операцияларыңызды оңтайландыру туралы негізделген шешімдер қабылдауға көмектеседі.

Әрине, желіде тұтынушылар туралы құпия ақпаратты сақтауға келгенде қауіпсіздік әрқашан алаңдатады. Сондықтан Стандартты CRM рұқсатсыз кіруден немесе деректерді бұзудан қорғауға арналған кеңейтілген шифрлау хаттамалары мен басқа да қауіпсіздік шараларын қамтамасыз ету арқылы қауіпсіздікке мән береді.

Тұтастай алғанда, егер сіз компанияңыздың тұтынушылармен қарым-қатынасын бұрынғыдан да тиімдірек басқаруға арналған қолдануға оңай, бірақ қуатты шешім іздесеңіз - Standard CRM-ден басқаны іздеңіз!